Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

Offriamo una politica di reso di 45 giorni: hai quindi 45 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso.

Per il tuo primo ordine, puoi richiedere un reso anche senza fornire una motivazione.

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti skincare aperti.

È necessario fornire una prova d’acquisto (ricevuta o conferma dell’ordine).

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo yopikabeauty@gmail.com.

Se il reso viene accettato, ti forniremo tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente così possiamo risolvere il problema il prima possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

  • prodotti skincare aperti o utilizzati
  • carte regalo
  • articoli in saldo

Se hai dubbi su un prodotto, ti consigliamo di contattarci prima dell’acquisto.

Cambi

Il modo più veloce per ottenere un prodotto diverso è effettuare un reso (se idoneo) e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso (Unione Europea)

Se il tuo ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.

Anche in questo caso, i prodotti devono essere non aperti, non utilizzati e nella confezione originale.

Rimborsi

Ti informeremo non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi possono variare a seconda della banca o del circuito della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci a yopikabeauty@gmail.com.